Aeroplan a letecké míle

Anonim

Aeroplan a Air Miles jsou dva populární programy pro frekventanty. Podívejme se, jak se porovnávají s následujícími funkcemi: vydělávání mílí / bodů, vykoupení mílí / bodů a obecný zákaznický servis (design webových stránek, podpora zákazníků atd.).

Zisk mílí / bodů Aeroplan i Air Miles nabízejí svým zákazníkům řadu způsobů, jak získat body. Body lze získat prostřednictvím nákupu letů, jiných cestovních služeb, kreditní kartou Aeroplan nebo Air Miles nebo prostřednictvím sponzorovaných webových stránek a online maloobchodníků. Oba nabízejí také možnost nákupu dalších bodů nebo obchodních míst. Je snadnější získávat body prostřednictvím Air Miles, protože počet leteckých společností ve své skupině je větší než Aeroplan (Air Canada a Star Alliance). Také poplatky společnosti Air Mile za nákup a obchodování jsou nižší než náklady společnosti Aeroplan.

Vyplácení mílí / bodů Jak Aeroplan, tak letecké míle mají nevýhodu, pokud jde o vykoupení bodů za služby. Společnou stížností u společnosti Aeroplan je, že je nesmírně obtížné ji vykoupit

body za lety. Lety je třeba rezervovat měsíce předem. Někdy je k dispozici místo pro odchozí nohu zpáteční cesty, ale na letištním letu není k dispozici žádné místo. Jinak se zákazníci ocitli v obchodní třídě na jednom letu a ekonomice v příštím roce, přestože zaplatili za obchodní třídu celou cestu. Je jednodušší rezervovat s Air Miles; ačkoli dlouhodobé zákazníky lamentují skutečnost, že Air Miles devalvuje své body. Let, který tedy získal 30 000 bodů, může nyní vydělat 50 000 nebo dokonce 80 000 bodů.

Obecné služby zákazníkům Na první pohled je zákaznický servis Air Mile nadřazen společnosti Aeroplan. Stránka Air Mile se načítá rychle a snadno se ovládá. Existuje dokonce odkaz, který umožňuje zákazníkům, kteří chtějí šetrné k životnímu prostředí, snadno uskutečňovat ekologičtější nákupy. Webové stránky společnosti Aeroplan trvají velmi dlouho. Minulí zákazníci si stěžovali, že je obtížné vidět na webu všechny podrobnosti o jejich rezervaci letu. Dále uvedli, že webový rezervační program není spolehlivý. Avšak společnost Aeroplan účtuje za rezervaci telefonu 30 dolarů. Jeho zákaznická podpora také chybí. Různé on-line spotřebitelské fóra jsou plné příběhů o tom, že zákazníci společnosti Aeroplan čekají sedm týdnů na odpověď nebo účtování nadměrných poplatků za změnu data letu. Stížnosti zákaznické podpory pro Air Miles jsou jen málo a daleko.

Air Miles a Aeroplan jsou spravedliví, pokud jde o získávání bodů. Společnost Air Miles vyžaduje více bodů, aby získala odměny za dopravu, avšak Aeroplan je velmi obtížné nalézt lety. Aeroplan má také vyšší strukturu poplatků a špatný zákaznický servis. Na základě těchto skutečností je Air Miles vynikající volbou pro osobu, která hledá program pro časté plavby.