Aeroplan a letecké míle
Zisk mílí / bodů Aeroplan i Air Miles nabízejí svým zákazníkům řadu způsobů, jak získat body. Body lze získat prostřednictvím nákupu letů, jiných cestovních služeb, kreditní kartou Aeroplan nebo Air Miles nebo prostřednictvím sponzorovaných webových stránek a online maloobchodníků. Oba nabízejí také možnost nákupu dalších bodů nebo obchodních míst. Je snadnější získávat body prostřednictvím Air Miles, protože počet leteckých společností ve své skupině je větší než Aeroplan (Air Canada a Star Alliance). Také poplatky společnosti Air Mile za nákup a obchodování jsou nižší než náklady společnosti Aeroplan.
Vyplácení mílí / bodů Jak Aeroplan, tak letecké míle mají nevýhodu, pokud jde o vykoupení bodů za služby. Společnou stížností u společnosti Aeroplan je, že je nesmírně obtížné ji vykoupit
Obecné služby zákazníkům Na první pohled je zákaznický servis Air Mile nadřazen společnosti Aeroplan. Stránka Air Mile se načítá rychle a snadno se ovládá. Existuje dokonce odkaz, který umožňuje zákazníkům, kteří chtějí šetrné k životnímu prostředí, snadno uskutečňovat ekologičtější nákupy. Webové stránky společnosti Aeroplan trvají velmi dlouho. Minulí zákazníci si stěžovali, že je obtížné vidět na webu všechny podrobnosti o jejich rezervaci letu. Dále uvedli, že webový rezervační program není spolehlivý. Avšak společnost Aeroplan účtuje za rezervaci telefonu 30 dolarů. Jeho zákaznická podpora také chybí. Různé on-line spotřebitelské fóra jsou plné příběhů o tom, že zákazníci společnosti Aeroplan čekají sedm týdnů na odpověď nebo účtování nadměrných poplatků za změnu data letu. Stížnosti zákaznické podpory pro Air Miles jsou jen málo a daleko.
Air Miles a Aeroplan jsou spravedliví, pokud jde o získávání bodů. Společnost Air Miles vyžaduje více bodů, aby získala odměny za dopravu, avšak Aeroplan je velmi obtížné nalézt lety. Aeroplan má také vyšší strukturu poplatků a špatný zákaznický servis. Na základě těchto skutečností je Air Miles vynikající volbou pro osobu, která hledá program pro časté plavby.
