Zajištění kvality a kontrola kvality
Do konce druhé světové války byla hromadná výroba různých druhů výrobků na vrcholu. Výrobní společnosti začaly vyrábět různé druhy výrobků, které jsou pak ve velkém množství prodávány veřejnosti. V důsledku toho došlo také k nárůstu počtu chybných výrobků, které byly prodány na trhu. Aby se tak minimalizovalo, došlo k posunu v rámci obchodních organizací, aby se zvýšila důležitost kvality výrobků, které se vyrábějí a prodávají. I dnes obchodní organizace, bez ohledu na jejich velikost, dávají důležitost kvalitě výrobků a služeb, které poskytují svým zákazníkům nad všemi ostatními.
Nejčastěji byly nahrazeny pojmy "zajištění kvality" a "kontrola kvality". Ve skutečnosti se však jedná o dva různé pojmy. Kontrola kvality se zaměřuje více na zjišťování selhání. Obsahuje různé metody, systémy a strategie s cílem určit určité oblasti, které jsou nižší než očekávání a standardy společnosti vůči svým produktům a službám. Cílem kontroly kvality je odpovědět na otázku "co se stalo špatně?" A "co lze udělat k nápravě?"
Na druhou stranu zajišťování kvality se týká procesů a postupů, jejichž cílem je předvídat případné selhání, které může nastat, aby se zabránilo tomu, aby se to stalo ještě předtím, než k tomu dojde. Postupy a metodiky zajišťování kvality se často poskytují během fáze plánování a fáze konceptualizace určitého produktu nebo služby, aby se zjistila jeho proveditelnost a ziskovost. Zabezpečení kvality zahrnuje všechny potenciální hrozby pro produkt a službu, které mohou vzniknout v budoucnosti, zejména pokud jde o bezpečnost výrobků, právní záležitosti a podobně. Kontrola kvality je součástí zajištění kvality v tom smyslu, že určuje, jaké potenciální problémy se mohou stát a jakým způsobem se tyto problémy mohou řešit, aby se minimalizoval dopad na podnikovou organizaci jako celek.
Mezi těmito dvěma podniky se organizace zaměřují spíše na zajišťování kvality než na kontrolu kvality. Je to tak, aby se zabránilo ztrátám příjmů, které mohou vzniknout podnikatelské organizaci, a nárůstem výdajů, které vzniknou v důsledku nápravy problémů, které vznikly v důsledku zahájení určitého produktu či služby. Z tohoto důvodu podnikatelské organizace trvají dřív, než začnou nabízet nový produkt nebo přidávat novou službu do svého aktuálního seznamu produktů a služeb.
