Slovní a neformální komunikace
Co je komunikace?
Pokud bychom to řešili nejjednodušeji, mohli bychom definovat komunikaci jako výměnu informací mezi dvěma nebo více stranami. V dnešním světě rostoucích a stále se vyvíjejících technologií se však komunikační metody stále zvyšují. S mediálními platformami, jako je Twitter; Komunikace Instagram a Facebook se stává méně osobní a mnohem více v očích veřejnosti. Ale ve všech těchto případech jsou stále jen tři klíčové formy komunikace; verbální, neverbální a písemné. V těchto tří kategoriích jsme schopni vidět vlastnosti a pochopit, jak je efektivně komunikovat.
Co je to neverbální komunikace?
Někdy je první komunikační linka mezi dvěma lidmi neverbální komunikace. Často vám dává první dojem o osobě, způsobu, jakým stojí nebo sedí, jak drží ruce, výrazy obličeje, které zobrazují, nebo zorné pole jejich očí. Všechny tyto věci vám mohou poskytnout více informací o osobě, než je hodinová konverzace s nimi. Toto je obvykle proto, že lidé neuvažují o tom, jak se mohou fyzicky prezentovat, protože jsou tak zaměřeni na to, co říkají.
Rozdělíme různé rysy neverbální komunikace, abychom skutečně pochopili, co to je. První věc, kterou je třeba zvážit, je náš jazyk těla, zvláště to, co nám říká o postoji člověka. Tradičně člověk, který se postaví rovně s hlavou nahoru, je sebevědomý, má málo pochybností o sobě a svých schopnostech nebo se cítí pyšní na sebe nebo na něco, co dokázali. Zde získáváme výraz "držte hlavu nahoru", když lidé potřebují nějaké povzbuzení. Pokud se určitým způsobem předvedete světu světu, budou vám podle toho reagovat; která bude pouze posilovat vaše pocity úspěchu.
Další věc, kterou je třeba vzít v úvahu, je způsob, jakým používáme gesta. Gesta jsou způsob, jakým se pohybujeme během rozhovorů a někdy je používáme místo konverzací. Jsme naprogramováni od narození až po komunikaci s našimi rukama, děti, které nejsou schopné mluvit, používají své ruce a říkají nám, co chtějí. Existují dokonce gesty, které se učíme podle našeho místa ve světě, ale musíte si dávat pozor, jak je používáte v jiné kultuře, protože mohou mít velmi odlišný význam. Například; ve Spojeném království a v USA, které dělají kruh s prstem a palcem a zbytek prstů rovně nahoru [ii] symbolizoval, že všechno je "A-Ok". V zemích, jako je Rusko, Brazílie a Německo, tento symbol znamená "kretén", rozhodně ne že byste se chtěl zmířit!
Nakonec se podíváme na výrazy obličeje jako na hlavní metodu neverbální komunikace. Máme sedm základních výrazů, které můžeme ukázat; radost, smutek, překvapení, vztek, pohrdání, strach a znechucení [iii]. Všechny ostatní pocity se vyvíjejí z těchto základních myšlenek. Naše výrazy na obličeji mohou být velmi jemné a ačkoli někteří z nás mohou skrývat emoce, kterou máme pocit tím, že změníme pozici našich svalů v naší tváři, můžeme někdy zapomenout, že naše oči dávají hodně pryč. Už jste někdy slyšeli frázi "S úsměvem se svými očima"? Naše oči jsou skutečnou hvězdou našich tváří, když projevujeme emoci a když projevujeme radost a dokonce i smíchy s našimi očima jsou věci, které říkají druhé osobě, jestli je náš výraz originální nebo ne. Naše smíchy kolem našich očí se projeví pouze tehdy, když se skutečně usmíváme a smějeme, protože jsou vyvolávány určitými svaly. Takže příště se někdo usmívá na váš vtip, zkontrolujte jejich oči.
Co je verbální komunikace?
Takže chápeme, jak komunikovat, aniž bychom něco říkali, tak proč je potřeba jazyk vůbec? No, ne vše může být sděleno prostřednictvím gesta a výrazu, jazyk je stále rostoucí a nacházejí se nové způsoby, jak dostat naše poselství napříč. V rámci slovní komunikace existuje řada vlastností, o kterých je třeba přemýšlet, ale především bychom měli zvážit způsob, jakým otevíráme komunikaci, stejně jako způsob, jakým používáme neverbální gesta, abychom získali první dojem o osobě, jak se někdo může představit i vám dává vám skutečný údaj o tom, jaký typ osoby existuje. Například; Všechno toto říká totéž, ale velmi různými způsoby.
- Dobré ráno, jsem pan Johnston
- Ahoj, já jsem Johnston
- Ráno jsem Bill
- Účtovat
První z nich je velmi formální a je vhodná pro pracovní setkání nebo pracovní pohovor, druhá je méně příležitostná a často se používá v situaci interních úvodů v známém prostředí - možná v různých odděleních. Třetí je neformální a bude použita v prostředí, kde nejsou formality považovány za důležité, může se jednat o situaci, kdy zaměstnavatel má přátelský vztah se svými zaměstnanci. Čtvrtý a poslední příklad nám může říci řadu věcí; mohlo by se jednat o to, že tato osoba nemá čas na takové formality, jako jsou úvody nebo že nemají žádnou hodnotu v úvodech a prostě se chtějí dostat rovnou do kontextu rozhovoru.Ve všech těchto slovech vyvolená slova vytvářejí dojem o osobě a umožňují, abyste zase zvolili nejvhodnější jazyk, na který byste mohli reagovat.
Komunikace se netýká pouze jedné z těchto různých funkcí, jedná se o použití kombinace výše uvedených informací, které předávají zprávu, kterou chcete poslouchat. Jako samostatné praktiky se může komunikace stát velmi dimenzionální a význam může být zcela ztracen, ale pomocí výrazů obličeje, gest a jazyka zajistí, že vaše publikum uslyší, co chcete, aby slyšeli spíše než aby sami sebrali své poselství.
