Zákazník a spotřebitel
Zákazník vs. spotřebitel
Rozdíl mezi spotřebitelem a zákazníkem je velmi tenká linie. Kromě obojího výrazu, který se často používá v oblasti podnikání, se tato slova často používají v podobném kontextu, což přispívá k nejasnostem. Podle definice je zákazníkem někdo, kdo nakupuje služby nebo zboží od někoho jiného, zatímco spotřebitelem je někdo, kdo spotřebuje určitý výrobek nebo komoditu. V konceptu ekonomie může být spotřebitel jedinou osobou nebo celou organizací, která používá určitý typ služby. Spotřebitelé mohou být také jakákoli forma organismu, která požívá nebo jí něco, jako v oblasti vědy a ekologie. Například zákazníkovi je nejlépe doložena kavárna, která nakupuje kávovar od výrobce kávovaru. To znamená, že restaurace nakupuje uvedené zařízení ve prospěch svých patronů nebo hostů. V této souvislosti je restaurace jasně vyobrazena jako zákazník a nikoli jako skutečný spotřebitel. Nicméně v podobném scénáři, kdy přímo přejdete k výrobci kávovaru a koupíte svůj výrobek, abyste ho mohli doma přivést domů pro domácí použití, pak jste skutečný spotřebitel. Jednoduše řečeno, pokud budete používat konkrétní produkt k jiným účelům než k vaší vlastní spotřebě, jako ke komerčnímu využití, pak jste považováni za zákazníka. Nicméně podle zákona o ochraně spotřebitele v Indii z roku 1986 je pojem "spotřebitel" širší, což znamená, že zahrnuje i ty, kteří na živobytí používají výrobek nebo komoditu. A tak, pokud jste jediným vlastníkem vaší společnosti a zakoupili jste si kávovar pod svým jménem, můžete být podle tohoto zákona stále považován za spotřebitele. Zákon dále rozšiřuje definici spotřebitele tím, že spotřebitel nepotřebuje kupovat výrobky pro osobní potřebu, aby se mohl považovat za jeden, spíše pouhá myšlenka nebo záměr koupě již převede vás na spotřebitele.
Tyto definice byly ve skutečnosti navrženy s cílem ochrany spotřebitelů, zvláště když se podniky trochu zhoršily.
