Čisté a klasické služby
Čistá versus klasická služba
Podnik by nepřežil silnou konkurenci na trhu, aniž by jim přiděloval dostatek času na výzkum nika trhu a druh zboží a služeb, které mohou zachytit jejich vkus a preference. Všimněte si, že pro každý konkrétní produkt existují různé typy potenciálních kupujících. Spotřebitelé mohou být dobře klasifikováni podle pohlaví, místa, věku, ekonomických závorek nebo kariéry. Každá podkategorie kupujících může požadovat konkrétní typy produktů. Make-up pro ženy, zimní bundy pro ty v chladných zemích, plenky pro seniory pro dospělé, pomůcky pro třídu A, nebo knihy pro právníky. Umístění produktu bude vždy záviset na osobách, na které se zaměřuje určitý výrobek.
Spolu s tím musí podnikatelé také pochopit, že úspěch marketingové strategie závisí na typu servisu, který se rozhodnou využít. Nikdy není dost vědět, co by prodával. Bylo by také lepší zjistit, jak prodat. Na tomto místě je logické zdůraznit význam servisního systému v oblasti marketingu, správy služeb a operací. Servisní systém je definován jako hodnota koprodukční konfigurace zaměstnanců pracujících společně v jedné obchodní jednotce provozované technologií, interními a externími interakcemi propojenými propojením solidní hodnoty a sdílenými jazyky nebo předpisy.
Jediná osoba sloužící zákazníkovi může být považována za nejmenší službu, zatímco světová ekonomika je největší. Malé až středně velké podniky zůstávají mezi nejmenšími a největšími systémy, pokud jde o řízení služeb. Malé a středně velké podniky jsou známy tím, že využívají dva různé druhy služeb: čisté služby a klasické služby. Obě strategie se dobře přizpůsobují chování spotřebitelů, ale jsou využívány v různých marketingových podmínkách a situacích.
Čistá služba je považována za nejvyšší formu služby poskytovanou spotřebitelům v marketingovém kontinuu. V tomto typu služeb poskytují podnikatelé nebo zaměstnanci přímý kontakt se zákazníky, například ve zdravotnických zařízeních či zařízeních, a také nabízejí osobní služby. Většina teoretiků v podnikání také stanovuje rozlišování fyzického zboží a čistých služeb jako samostatných kategorií. Z tohoto hlediska má kontinuum čisté služby umístěné na jednom terminálu a čisté komodity nebo zboží jsou umístěny na druhé straně spektra. Otázka začlenění toho, co mají podniky nabídnout, zůstává nezodpovězena. Teoretici však vysvětlují, že většina produktů podniků spadá mezi tyto dvě kategorie. Představení restaurace by bylo dobré začít pochopit. Servery připravují jídlo a účastní se přímo zákazníků. To je nepochybně forma čisté služby.
Znovu restaurace může i nadále poskytovat znalosti znalosti tím, že nastaví atmosféru, vyčistí stůl, hraje relaxační hudbu atd. Tak mohou být výrobky, které nabízejí malé podniky (spolu se službami), stále považovány jako čisté služby. Mezi čistými a klasickými službami není velký rozdíl. Obě marketingové strategie kladou důraz spíše na vztahy se zákazníky než na produkty a samotný trh. Klasická nebo tradiční služba v kontextu marketingového řízení se opět zaměřuje nejen na zboží a služby, ale také na propagaci a tvorbu cen. Zatímco čistá obsluha zahrnuje zařazení fyzického zboží do seznamu služeb, který podnikatel může dát svým zákazníkům, klasická údržba vidí reklamy a cenové strategie jako formu poskytování služeb. Vracíme-li se k restauračnímu příkladu, nabízíme klasickou službu zákazníkům ve formě jídel a stylů, jakož i cen, menu a způsobu, jakým podnikatelé učinili restauraci známým zákazníkům.
Souhrn: 1. Klasické a čisté služby zahrnují přímý kontakt se spotřebiteli. 2. Čistá služba je nejvyšší formou servisu kvůli zapojení řízení vztahů. Klasická služba je považována za nejintenzivnější z důvodu zohlednění cen, propagace, produktů a umístění. 3.Pure služba zahrnuje fyzický výrobek a způsob, jakým se spotřebitelům podává; klasická služba vidí reklamu a úpravu cen jako formu služby.
