TQM a Six Sigma
Vedoucí pracovníci a manažeři firmy se často stáhnou mezi TQM a Six Sigma a snaží se zvolit pro své organizace nejlepší řízení a kontrolu kvality. Porozumění rozdílům mezi těmito dvěma je v takových situacích nejdůležitější.
TQM se vztahuje k celkovému řízení kvality. Tento přístup byl někdy předtím, než byla představena Six Sigma. Zatímco zastánci obou přístupů upřednostňují vzájemnou exkluzivitu v podnikání, oba se mohou navzájem vzájemně doplňovat a mohou být velmi kompatibilní v různých obchodních situacích.
Kde bude TQM usnadňovat zlepšování kvality procesů, produktů a služeb, pomůže Six Sigma zlepšit hranice a zlepšit jejich soustředění. Otázka, kterou mnozí kladou, je, že pokud se TQM i Six Sigma snaží zlepšit kvalitu, pak je to opravdu rozdíl mezi nimi?
Rozdíl Zaměření TQM je obecné zlepšení tím, že se problém přiblíží společně a kulturně. Ačkoli Six Sigma využívá úsilí mnoha oddělení, je to více ze statistického přístupu a je velmi řízené daty. Využívá měřicích a analytických dat k určení toho, jak mohou být vady a rozdíly minimalizovány na úroveň, kde jsou 3,4 vady na milion cyklů / produktů, zatímco probíhá proces. Statistická procesní kontrola se používá při použití systému Six Sigma a dva z nich využívají statistiky pro sledování a údržbu procesu. Zatímco TQM usiluje o zvýšení úrovně výkonu, Six Sigma se zaměřuje na stanovení minimálních standardů a požadavků na přijetí. Základem toho, co odlišuje TQM od Six Sigma, je, jak každý přistupuje ke kontrole kvality.
V TQM je definice kvality úroveň, ve které produkt / proces splňuje stanovené podnikové standardy. V Six Sigma je definice relační, zdůrazňující, že kvalita se odráží v nejmenším počtu defektů, které musí být co nejvíce eliminovány. Je však třeba poznamenat, že definice kvality Six Sigma je pro větší část rozhodována zákazníkem, který určuje hodnotu produktu. Přístup společnosti Six Sigma je holistický a snaží se lépe spravovat celý podnik, než aby se soustředil na samostatné procesy a operace v rámci rozdělených oddělení. Zatímco TQM nevyžaduje věnování na plný úvazek při podpoře procesu řízení kvality, přístup Six Sigma vyžaduje certifikované profesionály v technikách Six Sigma. Souhrn: TQM byl vynalezen před Six Sigma a jako takový Six Sigma obecně zdedil mnoho principů TQM. Zaměření TQM je obecné zlepšení pomocí spolupráce a kulturního přístupu k problému, zatímco Six Sigma je více statisticky a datově řízené. TQM zdůrazňuje zvýšené úrovně výkonu; Six Sigma zdůrazňuje požadavky na přijetí a minimální normy. Definice kvality TQM spočívá v tom, že produkt splňuje stanovené standardy společnosti, zatímco definice kvality Six Sigma je určena zákazníkem.
